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よくあるご質問

  • No : 6129
  • 公開日時 : 2014/03/06 17:12
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外付けのネットワークインターフェースカードが存在する場合につながるねっとサービス登録をすると、通信できなくなりました。

回答

【考えられる原因】
外付けのネットワークインターフェースカード(以下、NICといいます)で接続した状態でサービス登録を行うと、外付けのNICのMACアドレスが登録される場合があり、通信できなくなる場合があります。

【対応手順】
サービスの登録は、外付けのNICを使わずに、Windows端末内蔵のNICで接続された状態で実施してください。これにより、Windows端末内蔵のNICのMACアドレスが登録されます。Windows端末内蔵のNICのMACアドレスが登録された後は、外付けのNICでも通信は可能です。

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